Отчаявшись отыскать средство от загадочной болезни своей дочери Шэрон, молодая мать не позволяет поместить ребёнка в психиатрическую клинику. Услышав, как девочка настойчиво повторяет во сне название Сайлент Хилла, Роуз решает отправиться с ней в этот город, надеясь обрести там долгожданные ответы. Её решение встречает сопротивление мужа, но женщина непреклонна.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная фигура. Роуз резко жмёт на тормоз, и автомобиль попадает в аварию. Очнувшись после удара, мать с ужасом понимает, что Шэрон пропала.
