Андрей Павлов — эксперт по переговорам, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным вступить в диалог с террористами и за мгновения найти с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не спасение заложников, а работа с крупным коммерческим сектором. Он выступает посредником в самых сложных конфликтах, где стороны не в силах прийти к согласию, и берет за это огромные гонорары.
Для каждого нового дела Павлов кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот уникальный дар перевоплощения он отточил еще в детстве, чтобы выстраивать отношения со сложной матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким восприятием людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.